Optimisation
Comment décririez-vous l'expérience utilisateur de vos outils digitaux actuels ?
A
On n'a pas vraiment de retours - ça fonctionne, c'est l'essentiel
B
On reçoit des feedbacks informels, mais pas de façon structurée
C
On fait des tests utilisateurs ponctuels sur les gros projets
D
On a un programme régulier de tests et de suivi des KPIs UX
Optimisation
Quand avez-vous fait pour la dernière fois un audit UX/UI de vos plateformes digitales ?
A
Jamais - on n'a pas encore eu l'occasion
B
Il y a plus de 2 ans
C
Dans les 12 derniers mois
D
C'est intégré régulièrement dans notre processus
Valeurs
Les valeurs de votre entreprise sont-elles visibles dans votre présence digitale ?
A
Nos valeurs ne sont pas vraiment formalisées
B
On les a écrites, mais elles ne se reflètent pas dans le digital
C
Elles guident certaines décisions, pas toutes
D
Chaque projet est systématiquement évalué sur l'alignement valeurs
Valeurs
Quelle place accordez-vous à l'inclusivité et l'accessibilité dans vos projets digitaux ?
A
Honnêtement, c'est quoi exactement ?
B
On sait que c'est important, mais on n'a pas encore agi
C
On a fait des améliorations sur les points les plus critiques
D
C'est un critère systématique dans chaque développement
Numérique
Comment choisissez-vous vos outils et technologies ?
A
On prend ce qu'on connaît ou ce qu'on nous recommande
B
On fait une comparaison quand on en a besoin
C
On a une veille régulière et on évalue plusieurs options
D
On a une roadmap technologique alignée sur notre stratégie
Numérique
Vos équipes sont-elles formées aux enjeux du numérique ?
A
Chacun se débrouille avec ses compétences
B
On fait des formations ponctuelles quand nécessaire
C
On a un programme de formation pour les équipes clés
D
La culture digitale est partagée à tous les niveaux
Impact
Comment mesurez-vous le succès de vos initiatives digitales ?
A
Si ça fonctionne globalement, c'est bon
B
On suit quelques métriques basiques (trafic, ventes...)
C
On a des KPIs définis et on les analyse régulièrement
D
On a un tableau de bord complet avec des revues stratégiques
Impact
Que faites-vous des données et retours que vous collectez ?
A
On les regarde parfois, mais pas de façon systématique
B
On fait des ajustements quand il y a un problème
C
On fait des revues périodiques et on priorise les améliorations
D
On a une boucle d'amélioration continue intégrée